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실천제도

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실천제도

세븐일레븐 윤리경영 실천제도 안내 표
구분 제도 주요내용
내부
내부신고제
  • 관장부서 : 윤리경영팀
  • 내용 : 사내 부정부조리 또는 비 윤리적 행위에 대한 제보
  • 소통경로 : 사내 포털 內 익명 제보
  • 관련 규정 : ‘내부신고자 보호 규정

※ 불이익 금지, 신변보호, 비밀 유지 등

자기신고제
  • 관장부서 : 윤리경영팀
  • 내용 : 금품, 향응, 선물, 편의 수수에 대한 자진 신고
  • 소통 경로 : 사내 전자결재 시스템 內 보안 양식 사용
사내 고충 처리함
  • 관장 부서 : 인사교육팀
  • 내용 : 사내 활동 중 애로사항에 대한 건의 및 제보
  • 소통 경로 : 사내 포털 內 익명, 기명 선택 제보
외부
고객의 소리
  • 관장 부서 : 윤리경영팀, CS팀
  • 내용 : 서비스 불만 또는 개선사항에 대한 고객 의견 청취
  • 소통경로 : 롯데그룹 홈페이지 內 '그룹신문고' 접수

    당사 홈페이지 內'고객의 소리' 또는 전화 접수

※ 대표번호 : 1577-0711

협력사의 소리
  • 관장 부서 : 윤리경영팀
  • 내용 : 서비스 불만 또는 개선사항에 대한 고객 의견 청취
  • 소통경로 : 당사 홈페이지 內 동반성장 하부메뉴 ‘소통 및 제안제도’ 제보

    당사 정기 무기명 설문조사(온라인, 오프라인 조사)시 제보

    당사 수시 협력업체 면담 시 제보